Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Bewaar ook je aankoopbewijs of orderbevestiging.

Retour aanmelden

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@verais.nl.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Koornmarktpoort 25K 8253TE Dronten

Na je retouraanmelding ontvang je van ons verdere instructies over het retourneren van je bestelling. Stuur je retour bij voorkeur pas op nadat je deze bij ons hebt aangemeld.

Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op via info@verais.nl.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@verais.nl. We bekijken het probleem en zorgen samen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen op retourneren

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

· producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

· producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd;

· verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Neem bij twijfel gerust contact met ons op via info@verais.nl.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, voor zover het wettelijke herroepingsrecht daarop niet van toepassing is of is verstreken.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Na het melden van je herroeping heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk. Wanneer je recht hebt op terugbetaling, betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.

Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Heb je vragen over je terugbetaling? Neem dan contact met ons op via info@verais.nl.